ISO 國際標準化組織自從二次世界大戰誕生以來,針對品質、環境、食品、資訊安全、勞工安全等領域,制定了許多ISO國際標準,雖然消弭了許多障礙,但是在不同的管理系統之間,仍各有不同的條文架構與規範,這造成許多企業或組織面對多個系統執行與整合的困難。
有鑑於大部分組織擁有一個以上的管理系統,使得在執行不同的標準時需耗費更多的資源,有鑑於此,ISO遂於近年制定了ANNEX SL:通用於各個管理系統的規範框架,也是未來所有管理系統標準的基礎藍圖,也能擁有彈性以加入與滿足不同產業之特殊需求。
如近期改版的 ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001(原 OHSAS 18001)、IATF 16949、AS 9100等,皆是採用了 ANNEX SL內的高階結構(HLS),這代表未來不同的管理系統將擁有相同的核心結構,在核心結構為基礎上,依據不同產業特性,加入特殊要求與特定的專業內容。
以下是ANNEX SL內的高階結構(HLS):
- 第1章 範圍 Scope
- 第2章 參考規範 Normative References
- 第3章 術語和定義 Terms and Definition
- 第4章 組織的背景 Context of the Organization
- 4.1 理解組織及其背景
- 4.2 理解利害關係人的需求和期望
- 4.3 確定管制系統的範圍
- 4.4 管理系統與其流程
- 第5章 領導統御 Leaderhsip
- 5.1 領導統御和承諾
- 5.2 政策
- 5.3 組織的角色、職責和權限
- 第6章 規劃 Planning
- 6.1 處理風險和機會的行動
- 6.2 目標和規劃達成目標
- 第7章 支持 Support
- 7.1 資源
- 7.2 能力
- 7.3 認知
- 7.4 溝通
- 7.5 文件化資訊
- 第8章 運行 Operation
- 8.1 作業規劃和控制
- 第9章 績效評估 Performance Evaluation
- 9.1 監督、量測、分析和評估
- 9.2 內部稽核
- 9.3 管理審查
- 第10章 持續改進 Improvement
- 10.1 不符合事項與矯正措施
- 10.2 持續改進
Q. 那這個HLS對組織會有甚麼影響?
A. (HLS)其實就是標準條文架構的改變,目的只是為了ISO方便整合其眾多標準。 如果公司的程序文件或手冊等地方沒有提到"條文章節",其實就沒有太多要更新變動之處。 一般會提到條文章節之處大概是【品質手冊】中的【條文與文件對照表】與部分管理程序,有些公司甚至完全沒有影響。
Q. 組織該如何因應(HLS)?
A. 同上,全面重新檢視公司有提到ISO條文的地方,如【品質手冊】、【條文與程序對照表】,參照新舊條文對照表進行修正即可
高階結構的出現,無論是誰都是樂見的,除了讓各企業能夠輕鬆整合多個系統,節省成本外,也使得國際標準在推行上也更加容易。
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