如何創造中高齡者及高齡者友善職場

隨著台灣人口快速高齡化，中高齡與高齡人才在職場的重要性日益凸顯。對企業來說，他們不僅是穩定的人力來源，更蘊含豐富的經驗與智慧；對社會而言，如何提升這些資深勞動力的參與率，更是勞動市場與經濟發展不可忽視的一環。政府也見此需求，制定了《中高齡者及高齡者就業促進法》，並鼓勵企業透過友善做法，營造真正支持跨世代合作的職場環境。以下，就讓我們探討如何從法制與實務兩面共同打造中高齡／高齡友善職場。

【一】法制基礎：中高齡者及高齡者就業促進法

2000 年代以後，台灣進入高齡社會。面對 45 歲以上勞動力參與率偏低與人口結構轉變挑戰，政府在 108 年通過了《中高齡者及高齡者就業促進法》。該法於 109 年 12 月 4 日正式施行，並於民國 113 年 07 月 31 日公告最新修正版本。

這部專法有三大特色：

1. 彈性用工：放寬雇主對 65 歲以上高齡者採用定期契約的限制，增加雇主與勞工的彈性。 
2. 禁止年齡歧視：明文禁止因年齡對中高齡與高齡者進行招募、考績、薪資、訓練、升遷等方面的不公平對待。違反者可處高額罰鍰。 
3. 補助與獎勵機制：提供失業中高齡者／高齡者就業補助、為企業設計職務再設計補助、對留任高齡員工給予獎助等。 

此外，專法提出具體六大重點：穩定在職者、促進失業者就業、支持退休再就業、推動銀髮人才服務、開發適合工作機會等，藉由這些措施，不但保障中高齡／高齡者的勞動權益，也鼓勵企業與社會重視其價值，並活化這部分人力資源。

【二】企業實務：善用壯世代生力軍的 5 大撇步

根據勞動部勞動力發展署的建議，企業若想真正做到「跨世代友善職場」，可以善用以下 5 大策略。 

1. 設計專屬職務

• 企業可以根據中高齡和高齡員工的優勢與需求，量身打造特定職務。
• 例如連鎖餐飲業採固定班別、跨世代合作模式，讓年長員工兼顧工作與生活。 

2. 重視健康管理

• 雇主可發揮自身資源（如醫療機構）定期追蹤資深員工的體檢結果。
• 建立回聘制度，透過熟練的年長員工來維持高品質服務。 

3. 提供工作輔具

• 某些產業（如旅宿業）已經實際為中高齡／高齡員工提供輔具，降低體力負荷。
• 這樣能幫助年長同仁更輕鬆、安全地工作，也能維持其穩定就業。 

4. 彈性工時制度

-推動彈性上班、部分工時等安排，讓中高齡及高齡員工能根據生活節奏做調整。

-像旅宿業就有安排彈性時段，讓年長同事與年輕團隊共同合作、分擔任務。 

5. 師徒制度與經驗傳承

• 資深員工擔任師傅，指導年輕員工，不但將技術與文化傳承，也提升他們的價值感。
• 透過這樣模式，年長員工能獲得尊重與歸屬感，年輕人則能學到寶貴經驗。 

這些策略如能落實，不僅能吸引中高齡人才，也能提升他們對公司的認同與貢獻。

【三】為什麼友善中高齡者的職場是雙贏

對企業而言：

• 穩定性高：年長員工通常較為穩定，不一定頻繁跳槽。
• 經驗寶庫：他們累積的專業知識與人脈，是年輕世代難以快速取代的資產。
• 世代創新：跨世代合作能帶來更多創意與解決問題的方法。

對中高齡／高齡者而言：

• 持續參與社會：透過再就業或延後退休，他們可以持續發揮價值、自我實現。
• 經濟保障：穩定工作幫助他們提升生活品質，也降低退休後的孤立感。
• 自我成長：年長者可以繼續學習、傳承並帶領年輕人。

對社會與國家而言：

• 提升整體勞動參與率，有助緩解勞動力短缺問題。政府數據顯示專法施行後，中高齡及高齡勞動參與率已提升。 
• 建立跨世代共融文化，有利社會和諧與代際交流。

【四】如何開始打造你自己的友善職場

如果你是企業主管、人資，或團隊領導者，以下是一些實作建議：

1. 盤點公司內已有的中高齡人才：了解他們的專長、興趣與工作意願。
2. 檢視職務設計：哪些工作可以重新調整、拆分、再設計，以適配中高齡者的強項。
3. 建立健康管理機制：與健檢機構合作、安排定期體檢與輔具評估。
4. 實施彈性制度：試行部分工時、彈性班表、可選時段等。
5. 推動師徒制度：讓資深員工主導知識傳承與教育，並將其納入績效與文化認可。
6. 利用政府資源：掌握專法下企業可申請的補助／獎助，這既能降低成本，也能強化公司形象。

結語

中高齡與高齡勞動力不只是「銀髮人力」，更是企業與社會的重要資產。透過《中高齡者及高齡者就業促進法》提供的制度保障，以及企業落實跨世代友善做法，我們可以真正建構一個讓經驗與活力互補、世代彼此學習的健康職場。

打造這樣的職場，不只是單純填補人力缺口，而是在價值觀上做到跨世代尊重與共榮。當企業懂得珍惜中高齡者，也讓中高齡者感受到職場歸屬與尊重，那就是真正的「雙贏」。