目標無所不在，無論工作或個人生活，合適的目標能夠推動自己，並能夠為企業帶來成長。
顧問常見的場景是，在引導企業導入品質管理系統時，當企業高層決議品質政策之後，下一步就是交由各部門訂定相呼應的「目標」，當各個部門目標定案之後，然後呢?
關於如何達成目標，顧問的一位老師曾說：
You need to learn how to "translate" your objectives to tasks.
你需要學會如何把目標“翻譯”成任務。
「翻譯」這兩個字太傳神了，「目標」和「任務」是兩個不同的詞彙：
- 目標朝向結果：做什麼( What )；
- 任務朝向過程：怎麼做( How )。
把目標翻譯成任務，其實就是，把想要的結果解析成實現的過程，把公司要求的目標，變成員工可執行的任務。
將目標神翻譯前，老闆可以來塊翻譯年糕嗎?
假設公司的目標是「一年內拓展100個新客戶」：
收到指令，我們就要把目標轉換成可執行的具體任務：一年100個新客戶，也就是平均每月要有9個新客戶，而拓展新客戶則要透過「拜訪潛在客戶」。
根據數據，團隊把：
- 陌生客戶轉為潛在客戶的比率為20%；
- 潛在客戶轉為客戶的轉換率是5%。
那麼，每月至少要拜訪180個潛在客戶(9÷5%)，才可能有9個新客戶，因此我們設定每月的潛在客戶拜訪目標為200位，那也就是每月必須接觸1,000位陌生客戶(200÷20%)，才有200位的潛在客戶產生。
因此，我們可以透過團隊內5名員工，以每月20個工作日來設定每日任務：
1. 每人與10位陌生客戶接觸(1,000÷5÷20)；
2. 每人與2位潛在客戶聯繫(200÷5÷20)；
3. 跟進未轉換的潛在客戶。
把目標「翻譯」成任務，把結果解析成實現的過程，是領導(管理)者最基本的技能之一，也是最難的技能之一，必需對達成目標的邏輯有深刻理解，這也是為什麼，經理收入通常比基層同仁高，沒有包工頭的分解力，就不會有CEO的領導力。
WBS，目標解析的翻譯年糕
如何分解目標？
第一，從空間維度分解。
那就不得不談WBS，Work Breakdown Structure工作分解架構，把目標分解成任務，任務再分解成工作，工作再分配到每位同仁的日常活動中。
比如最開始的案例，把拓展100個新客戶的「目標」分解成拜訪潛在客戶的「任務」，接著分解成每月拜訪40個潛在客戶的「工作」，最後分解成每天打10個陌生電話、拜訪2個潛在客戶、並同時跟進未轉換潛在客戶的「日常活動」。
使用WBS分解時要注意，
每項任務，或者工作，或者日常活動，只能指派給一個人，其他人可以參與，但只能由一個人負責。
所有人的日常工作加在一起，就應該能得到工作、任務的總和，不能缺漏。這兩點，又被稱「相互獨立、完全窮盡」。
就是每項任務、工作、日常活動，都要定義「可交付的成果」，也就是「拿什麼來回話」。
經驗豐富的管理者，在把目標翻譯成任務前，會先把大目標，根據時間軸，分解為階段性目標。
日本著名的馬拉松選手山田獲得過兩次世界冠軍。他說，每次比賽前他都會仔細勘察路線，然後定下若干階段性目標，比如途徑的一家銀行、一棵大樹、一座高樓等。比賽開始後，他先全力以赴沖向第一個目標，實現後，再沖向第二個。整個賽程被分解成若干個小目標，跑起來就輕鬆多了。
比如最開始的案例，你可以根據客戶購買產品的季節性，把100個新客戶的目標按季度分解為15、30、20、35，這樣有助於用不斷達成的小目標激勵團隊，也可以用實際資料，調整任務。
使用 WBS翻譯目標有兩個要點，第一，從空間的維度分解，從目標到任務，從任務到工作，從工作到日常活動，分解時要注意「相互獨立，完全窮盡」，以及關注於「可交付成果」；第二，從時間的維度分解，把大目標，分解成若干階段性目標，並不斷調整方法、激勵團隊來達成目標。
You need to learn how to "translate" your objectives to tasks.
各位可以試著練習將目標拆解，進一步更可以在下次訂目標前，先試著透過目標翻譯模擬要達成目標的過程，評估目標的合理性，避免訂下過度要求的目標而本末倒置。
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