「我們是一間小公司，聽說申請 ISO 9001一定要有倉庫?」
「我們工廠很小，根本沒有倉庫，這樣可以申請 ISO嗎 ? 如果申請ISO會過嗎?」
這是 ISO顧問職人們到客戶端訪廠時，常常會被問到的問題，也是許多客戶對 ISO標準的誤解與疑問。
你真的瞭解倉庫嗎?
在解答這個問題前，我們先思考一下倉庫主要的功能：
- 儲存；
- 保管；
- 配送；
- 分裝或初級加工；
- 運輸調節與分配。
這個疑問源自大家對於「倉庫」的「名詞誤解」，會認為倉庫應該就是想像中一個獨立、實體的「完整空間」，單純用來儲放與保管貨物。
實際上只要能滿足上述功能，就能稱為該公司有「倉儲功能」，在許多企業組織中，這個「倉儲功能」並非是獨立存在於單一空間，可能分散在公司的個別區域。
ISO 9001與倉庫（倉儲功能）的必要性
ISO 9001的管理目的是在交期、品質與客戶要求上能夠滿足客戶，我們從 ISO 9001條文 6.1處理風險和機會的措施與 8.5.4防護的條文內容來看：
6.1處理風險和機會的措施
6.1.1規劃品質管理系統時，組織應考慮條文4.1所提及的議題，和條文4.2所提及的要求，並決定所需要處理的風險和機會，以：
a) 給予品質管理系統能達成其預期結果的保證；
b) 提高所希望的效果；
c) 預防或降低不希望的影響；
d) 達成持續改善。6.1.2組織應規劃：
a) 處理風險和機會的行動；
b) 該如何：
1) 在品質管理系統流程中，整合和實施這些行動(見第4.4)
2) 評估這些行動的有效性。
處理風險和機會的行動，應與其對產品和服務符合性的潛在衝擊相對稱。8.5.4防護
在生產和服務提供中，組織應防護輸出至必要的程度，以確保符合要求。
備註： 防護可能包括識別、搬運、污染控制、包裝、儲存、傳遞或運輸、和保護。
透過 ISO 9001條文我們可以理解，品質管理系統要的不是一個實體倉庫，而是貨物與原物料流動過程中，是否能夠滿足識別、產品汙染控制、保護、妥善的儲存、庫存的需求控制，此外，必須評估相關物流流程的風險，是否已經妥善控制，這才是 ISO品質管理系統的核心要求。
導入 ISO 9001品質管理系統時，標準條文就是企業執行的聖經，而在這本聖經中並沒有要求企業組織需要「實體倉庫」，強調的是生產和服務提供的防護管制。
因此，不要再擔心沒有所謂的「倉庫」而不能夠導入ISO系統了，倉庫不是重點，而是除了滿足條文要求外，我們能否滿足客戶需求，這才是 ISO管理系統真正要告訴你的事。
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