RBA 的五十道問題－進階篇

21. 完成 RBA-Online 申請驗廠後，多久會安排驗廠?

45 天內會安排驗廠，不會有所謂的突擊檢查，稽核員會與受稽單位約定驗廠時間

22. RBA-Online SAQ 上面的問題會是之後正式驗廠的提問內容嗎?

可作為公司後續正式 RBA 驗廠的準備方向，但有些內容僅是正式稽核前，驗證單位用來了解公司目前現況的參考依據

23.公司想要加入 RBA 會員，需要注意哪些事項?

目前共有四種會員資格，相關要求 (權益）如下：

(一) 支持者

• 支持 RBA 的總體使命/願景，作為會員申請的一部分

(二) 會員關係

• 高級管理人員簽署了《RBA 責任商業聯盟行為準則》的承諾
• 公司網站上對《行為準則》的公開承諾
• 提交企業自我評估問卷（SAQ）
• 加上“支持者成員”要求

(三) 普通會員

• 完整的風險簡介和審計計劃
• 滿足共享要求
• 接受其他成員的 VAP 審核
• 關閉所有取消資格的優先結果
• 加上“會員會員”要求

(四) 正式會員

• 驗證所有要求
• 發布企業責任數據
• 加上“普通會員”要求
  

24. 拿到 RBA VAP 操作手冊時，該怎麼使用它?

最低要求－

包含「現場訪查」和「紀錄審查」，簡單來說就是在執行稽核時，現場應該要呈現的狀態，和稽核時要求準備的政策聲明、管制文件和執行紀錄

其他判定輔助－

針對最低要求中所提及的「現場訪查」和「紀錄審查」做進一步說明

評分－

說明哪些違規情況發生(被發現)或要求事項沒有執行，會被判定缺失。目前分為「優先」、「主要」、「次要」及「不適用」四種評分級距

25. RBA-Online 改版了，廠商需要注意哪些地方?

• 舊版介面 只能用到今年 2020 年 5 月
• 2020 年版的 SAQ 只能在新版 RBA-Online 系統使用
• 新的 VAP 審核請求也只在新版系統執行
• 更多新版本介面相關操作說明請參考 RBA-Online Help Portal
  

26. 公司要成立推行小組，應該要找哪些部門加入?

• 人事管理的人資部門－管理部
• 勞安和環安的部門－職安部及環安部
• 主導公司商業道德規範的部門－稽核室
• 負責管理系統運作監督的部門－品管部
• 負責公司外部廠商管理的部門－採購部
• 確認廠內外法令規定的部門－法務部

※  小提示：以上僅為列舉，若公司組織規劃不同，則以實際權責狀況為準

27. 推行小組成立後，該如何指派小組長 (PM)?

1. 由各部門小組成員互相推舉，建議以小組中職階較高者擔任
2. 或是最高管理者下轄的一級主管（監督）單位，如：總經理室、稽核室所屬幹部出任該 PM 角色
   

28. 顧問正式進場協助前，可先著手準備哪些事前作業?

先依照工廠所在地法令規定及 RBA VAP 所列「現場訪查」及「評分」事項，確認與稽核準則的落差，可製作成小卡並搭配內部宣導，確保同仁熟悉可能會被問到的問題

29.新廠在人力擴充的過程當中有哪些需要特別留意的地方?

1. 應確認全廠人數所對應的特殊人員資格是否符合法令規定及 RBA 要求
2. 新人訓練是否到位
3. 防護具數量是否充足，尤其是危險機具操作人員
   

30. 在 RBA 裡，學生工、實習工或學徒工，這三種對象的差別?

※ 須特別留意實習工、學生工或學徒工不可通過人力仲介 / 承包商雇傭

註1: 當達到新技能要求時，學徒的工資會跟著增加，表現良好的學徒有清楚的紀錄詳載，包含晉升和工資調整的資訊

31. 若遇到同仁有「宗教信仰」儀式的需求，可以怎麼做?

• 可提供適當的職務、工時調整
• 調整有關於服裝和裝扮上的標準
• 雇主可增設宗教設施和規範，讓同仁進行宗教儀式。
  

32. 緊急應變計劃書的 ERP 緊急應變演練計畫，有哪些必要條件?

• 確保同仁都清楚正確的逃生路線和緊急集合點位置。
• 參與的對象必須包含「所有」的工作人員
• 應含括每個區域（包括易遺漏的宿舍、餐廳、倉庫、運輸/收貨場所..等）
• 需在夜間 (天色暗) 進行一次演練
  

33. 人資單位面對 A 主題稽核時，被問到工時問題，該如何處理?

完成 RBA VAP 詢價後，就會收到官方來信，提供一份資料「RBA Working Hours Collection Template Protocol」，可在正式稽核(驗廠)前將「直接人員」的實際出勤時數填入。

34. 職安相關許可證的準備方向很大，可以怎麼做盤點準備?

首先要先確認堆高機，鍋爐，吊車等特殊設備相關的許可證放置在工作區域，這是 RBA 針對此項目的「現場訪查」要求，接下來應該要確認有制定一份文件可以確保這些許可證不會過期。

35. 現場防護具使用，除確認同仁有確實穿戴以外，還有哪些要注意的?

可提出以下管制紀錄：

• 個人防護裝備充足之記錄
• 個人防護裝備替換之記錄
• 個人新增防護裝備之紀錄
• 特定工作的 PPE 對照表
• 呼吸防護設備的測試記錄
  

36. 針對孕期 / 哺乳期女性同仁，在 RBA 中有哪些特殊管制要求嗎?

此項保護機制，是針對該廠所有的女性員工，如：直接，間接，派遣，青年工，實習生，學徒...等。

1. 舉重/搬運重物;
2. 站立或坐很長時間
3. 接觸傳染病
4. 接觸鉛
5. 接觸有毒化學物品(如：有機汞)
6. 工作姿勢
7. 接觸放射性物質
8. 工作場所的暴力威脅
9. 工作時間長
10. 極熱
11. 噪音過大

※  小提示：紅字的部分：為 產前 必須特別風險評估的項目。

37. 逃生出口和通道的設置，不合格常見情況有哪些?

• 打開門需要多個步驟（如：需要鑰匙、輸入密碼或磁扣感應）
• 出現任何需要緊握的東西才可打開
• 前方有垂直打開的捲簾門

※ 小提示：稽核員會從隨機選擇的3條出口進行逃生路徑確認，應可順利抵達集合點或指示地點

38. 若廠內沒有執行 ISO 14064，當稽核員詢問到「C8能源消耗與溫室氣體排放」該怎麼準備?

盤點廠內屬於範疇一（直接排放）或範疇二（購買電力，熱力或蒸汽消耗所產生的間接溫室氣體排放量）的溫室氣體，並參考 中小企業溫室氣體盤查工具，進行數據彙整，依據廠內實際運作情形，訂定合理有效的溫室氣體減排計畫。

39. 公司已經有上市櫃規模，訂有「企業社會責任實務守則」、「誠信經營守則」、「道德行為準則」及「防範內線交易管理程序」，還需要制定「商業道德管理程序」嗎?

不一定，可先檢視相關管制文件的內容完整性，再來決定是否要新制定一份 RBA 條文所要求的程序文件。

※ 小提示：基本上一般工司商業道德類的管制文件比較欠缺的是「明確定義多少金額的禮品可收/送」及「如何調查相關單位主管同仁是否有收受賄賂」的相關說明。

40. 針對 3TG 衝突礦產，在正式稽核上有哪些重要的準備方向?

應訂定公司承諾不會使用衝突礦產的政策聲明，指派專責單位人員進行此事務的調查與監督，將此採購要求明確訂定在相關合約內容中，至少每年審查一次相關程序，以確保一致性（有效性），並確認過程中需改進的地方。

※  小提示：調查、合約等相關管制紀錄至少須保存五年。

41. 勞務承攬人員（如：保全、團膳供餐人員、清潔人員 )的稽核重點提示?

• 保全：輪班輪休是否符合法令規定?
• 團膳供餐人員：健檢資料是否合格?
• 清潔人員：若有機會進到作業現場，是否也有提供適當防護具及進行安全宣導?

※  小提示：遴選廠商的採購單位也應留意廠商的人力來源是否合法。

42. 稽核當天會有哪些地點會被要求廠勘訪查?

• 化學品儲存區
• 廢棄物處理區
• 廢水處理場
• 危險機具操作區域
• 曾發生工傷意外的地點
• 主要生產線
• 特殊作業區（高空作業、動火作業、局限空間作業...）
• 餐廳
• 宿舍
  

43. 稽核當天訪談會特別詢問哪些問題?

外籍同仁：

• 是否清楚緊急集合點?
• 宿舍和工廠是否有安排消防演習，是否有參與?
• 是否清楚工作區域附近的逃生動線路徑和急救箱位置?
• 是否清楚發生意外該如何處理，要向誰通報求援?
• 是否有被扣押護照和工作居留證?
• 是否有被收取仲介服務費? 如有，是否有被告知後續退還方式和時間?
• 是否清楚公司對於禁止職場霸凌、性騷擾防治、反歧視、反強迫勞動的規定?

母性保護對象：

• 作業環境是否有對母親和胎兒本身不健康的影響?
• 是否清楚廠內哺集乳室位置?
• 廠內配置廠護/廠醫是否有定期關心孕期身體狀況?
• 是否有因為懷孕之後而有受到歧視的狀況（如：待遇變差、權益被剝奪）
  

44. 推行 RBA 就一定得正視外勞仲介費的問題，若老闆不想花錢該如何處理?

建議還是誠實為上，許多廠商想要尋特殊管道或紙上作業處理這難解的問題，該繳還的項目或不須繳還的部分其實都在 2020最新版發佈的 RBA 勞工「Definition of Fees(費用定義) 中有詳細的說明。

※  小提示：若還是舉棋不定，可洽詢 領導力企管，我們將給予您最符合的作法。

45. 稽核當天一定要再次確認和事先提醒同仁的事?

1. 緊急應變設施設備是否可正常使用
2. 逃生通道和消防設施設備前，不可出現任何阻擋物
3. 現場相關同仁應確實配戴防護具
4. 若有停機保養和維修，務必上鎖和掛牌作業。
5. 承攬商作業安全
6. 稽核員一視同仁（提供所需安全防護）
   

46. 針對特定議題都已經做過好幾次宣導，但訪談同仁的表現還是差強人意..

應強調這些公告內容和相關的制度都是為保障同仁的安全、權益，主管也必須以身作則，弄清楚這些因應 RBA 推行才新增或調整的要求，並適時的給予鼓勵和獎賞，讓同仁清楚了解訂定這些是為了保護大家，公司是站在同仁立場所設立出的規則。

47. 外勞宿舍在稽核過程中需要特別注意的地方?

• 單一房間不可住超過8人
• 提供乾淨衛生的飲用水
• 宿舍的消防安檢和消防演習都必須落實執行
• 杜絕火源，房間內不可開火煮食和抽菸
• 配置合格急救員，並確保急救箱有定期點檢
  

48. 已順利完成 RBA VAP 稽核後，如何到下一次稽核時有效維持管制措施?

應落實內部稽核、管理審查，搭配定期教育訓練和不定期突擊/考核確保同仁有持續執行 RBA 所要求的相關管制事項，或是洽詢 領導力企管 協助進廠勘查。

49. 目前市場上大部分客戶可以接受的驗廠（稽核）結果為何?

大部分的廠商會被要求，第一次驗廠至少可以拿到 140 或 160 以上的分數，也都會被客戶要求 不可以出現「Priority優先缺失」，若有被開立也必須要完成缺失關閉。

50. RBA驗廠（稽核）的分數是怎麼算出來的?

會依照符合稽核準則題項（數）/ 總稽核題項（數）*200
➤ 範例：總共稽核了 75 題，合格 68 題，（68 / 75 ）*200 = 181.33 (分)

如果各位讀者對於社會責任《RBA 商業聯盟行為準則》有任何疑問，都歡迎在下方處留言！

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