墨菲定律

緣起

墨菲定律此書從了解自我開始論述，很妙的，作者不是教大家怎麼了解自我，而是以觀察者的角色，發現絕大多數的人，是透過別人的”認識”來認識自己，例如：一個壞人來到陌生的地方，作了一件好事，別人說壞人是好人，壞人便慢慢地也相信自己是個好人。別人就像是鏡子一樣，呈現著”我”是一個什麼樣的我。

脈絡

本書從自我認知開始，探討人的思維、思考，從思維、思考影響情緒，進而提出例子鼓勵讀者對情緒的注重；當讀著願意覺知自己的情緒呈現，便有機會自我突破，突破可能不是一蹴即成，但一次一次試錯，都是突破的資糧，進而改變自己與人相處的關係。

體悟一

在書中，最讓我印象深刻的是─【自利偏誤】，成功的人覺得會成功是因為自己，失敗的人覺得會失敗是因為他人/他物，這讓我想到這麼一段話：『成功的人找原因；失敗的人找理由』，這段話看似沒什麼相關性，但這段話我覺得應該改為：『人之所以成功，是因為願意找原因；人之所以失敗，是因為不斷找理由』。每個階段、每個過程都很重要，但在暫時獲得成果的時候，能莫忘初衷，仍然對所有的人、事、物懷著感恩，我想這樣才能避免【自利偏誤】；在暫時失敗的時候，能馬上內省自己的疏忽，為問題找立即的矯正及預防，而不是找理由與藉口。

在這邊跟大家分享一個案例，美國西南航空專設“消費者溝通資深經理”(“道歉長”)，主動查出公司服務不周之處，然後發函向客戶道歉。道歉長每天工作十二小時，每年大約得寫一百八十封道歉信，向乘客解釋某班服務疏失的原因，然後道歉。這個案例是主動找問題，進而面對它、解決它，而我們平常往往是被動接受問題，卻常常迴避它、忽視它。

現在，當發生問題時，我就提醒自己：【先收下】，若是問題不在我，也肯定是說法或表達哪裡可以調整，要【先收下】，我才能收穫更好的自己。

體悟二

書中，另一個想跟各位分享的是【霍桑效應】─適度發洩，才能輕裝上陣。哈佛大學心理專家喬治．愛爾頓．梅奧研究霍桑工廠外在因素和勞動生產綠之間的關係，發現耐心聽取工人對公司的意見，讓工人們暢所欲言，盡情宣洩自己的負面情緒，反而讓生產效率大大提高。

這讓我不禁想到，每個人在生活中，就像一個打氣中的氣球，接觸的人、事、物都是打氣的要因，不開心的人、事、物還能加快打氣的速度，但很多人往往沒有洩氣的出口，或是洩氣的速度比不上打氣的速度，累積到一個爆點，就容易怒氣沖沖，或是為小事發一頓脾氣，而這樣的壞情緒，是會傳染的，主管怒斥職員，職員將不滿的情緒帶回家影響伴侶，伴侶又將情緒影響小孩、寵物，這就是情緒累積到極致，用打、罵的方式做為出口，容易產生壞情緒的連鎖反應。

能適時地”洩氣”，為情緒找出口很重要，像很多人透過運動、接觸大自然、按摩、禪定、聽音樂、說出來等…都是極好的方式，我是透過禪定的方式，讓情緒氣球”洩氣”，對外每天為身體洗澡，對內每天禪定為心靈洗澡，洗完澡的舒適，我想不用多加贅述，大家一定都能想像。  

結語

本文其實提到很多思考、思維的邏輯，但再多的鼓勵與提醒，都惟有自己要先願意看見不足的自己，若是現在還沒看見，沒關係，就想想本書的標題【墨菲定律】─如果有可能出錯，就一定會出錯，我們可以對自己自信，但沒有人能百分百對，所以既然有錯的機率，那就一定有可以調整的地方，所以何不謙卑些，看看自己不足之處？自信不是讓我們自大，而是讓我們可以從容的面對自己的問題，面對它、解決它。