逆思維 Think Again

記得上一次被顛覆思想是什麼時候嗎?對我來說,是發現塑膠原來是因為環保的理由而發明出來的,在塑膠製品氾濫的時代,減塑幾乎最直覺的選項,我完全沒有想過,塑膠是為了拯救被濫伐的山林而存在的。

在書中「重新思考」出現了無數次,從自身的重新思考開始,一步步解放讀者的腦袋,接著告訴讀者如何開啟他人的思維,最後透過教育、職場的案例,揭示以重新思考改變整個群體的可能性。

個人思考的「腦筋急轉彎」控制台

動畫片「腦筋急轉彎」中主角的情緒不斷交換控制台的主導權,作者則是展示出思考的控制台,我們的心智時常受到不同的心態影響,登場的角色分別是:觀點受到挑戰時,保護並宣揚信念的「傳教士」;亟欲證明論點,擊敗他人的「檢察官」;尋求他人支持,進而取悅他人的「政治家」;最後是保持懷疑,謹慎追求真相的「科學家」。

四種角色鮮明的差異,在於傳教士、檢察官、政治家都為了信念堅持己見,認為被說服意味著道德弱點、失敗以及搖擺不定。科學家則是將「自己或許是錯的」納入選項,對可能性保持開放,時時懷疑再謹慎驗證。傳教士、檢察官、政治家可能將我們困在陳舊的知識或偏見之中,看不清自己的盲點。科學家心態,則是有助於我們坦承錯誤,更早接近真相。

書中的「異議網絡」是令人深省的觀點。儘管網路蓬勃發展,只要人們願意,每一秒鐘都能接收到來自世界各地的不同觀點,然而「同溫層」卻是資訊爆炸的現代,最嚴重的問題之一。友善、避免衝突的性格,可能會阻礙我們的進步,作者藉由皮克斯製作《超人特攻隊》的過程,展示「異議網絡」的魔法。導演找了一群難相處又不滿足現狀的人,互相爭辯、質疑作法,團隊中充滿「任務衝突」而不是情緒造成的「人際衝突」最終這個團隊以最經濟的做法,完成了皮克斯最複雜的動畫。

開啟建設性的對話

我時常遭遇一個情境,引用許多可信的數據與論點,試圖指正另一人的錯誤,最終對方不是充耳不聞、轉變成爭吵,不然就是各持己見,不歡而散。直到看到作者帶給我們的三個故事:人類與機器人辯論、長久對立的族群以及一位母親最終讓孩子接種疫苗。不同的情境中,有著共同的行動:不與對方的看法為敵,而是以真誠地聆聽,邀請對方釐清自己的想法是如何形成的,不帶有批判與目的,促使對方開啟科學家的思維模式。這跟以往我所認知的溝通模式大不相同,也讓我回顧過往的溝通過程,似乎施加過多的壓力,以至於彼此的對話及重新思考的空間被壓縮殆盡。

擁抱灰色地帶

科學研究會將研究的限制誠實地說明出來,以避免武斷的結論,或對漏洞視而不見,與潛在的可能性失之交臂。單單是臺灣,就擁有許多複雜難解的問題,例如交通規劃、政府補助的對象、統獨、死刑,在各種討論匯聚之下,應該展現出更全面且立體的面貌,可惜的是有時我們討論的選項只剩下,支持與反對、對或錯、真相或是謊言。就像一張肖像照片若只有黑與白,將難以辨影中人真實的容貌,必須以各種明度、彩度及色相組合起來。倘若我們能夠抗拒二分法的簡化本能,以複雜性作為一種可信度的指標,將有助於我們的認識更加接近議題的本質,開啟重新思考,並且因此而成長。

結語

重新思考是找尋真相的楔子,是有效性溝通的鋪陳,是群體得以進步的條件。寫到這裡,我想回過頭來詢問:儘管我們知道重新思考能夠避免武斷的信念、開啟有效溝通以及更接近真相或事物的本質,然而我們為何需要重新思考。

我想 Adam Grant 是給了我們一個好工具,藉由心態打造持續學習的動機與方法,讓想持續進步的人不至於被傳教士、檢察官、政治家所限制,將控制台留給探求真理的科學家。在快速變動的現代社會,與我們相遇的資訊數以萬計,我們若墨守成規,這都將會是無效碰撞,只有在我們願意擁抱不同觀點的時候,才有可能綻放出光。

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名稱

五十道問題,13,其他,2,社會責任驗廠/供應鏈安全,31,食品安全,54,溫室氣體盤查標準,21,資訊安全,20,顧問觀點,45,CSR,27,FMEA,44,IATF與車用標準,24,ISO 13485&醫療器材,17,ISO 9001,30,ISO/IEC 17025,3,OH&S職安衛,23,QC080000,1,RBA(EICC),8,
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