前言
近年來，永續發展相關議題不僅已融入於各國法規，甚至商業模式之中，讓企業面臨了前所未有的挑戰。然而，對企業來說，除了被動的因應這些日益嚴格的法規與商業合作要求，降低行政處罰或營收的風險，亦可將永續發展視為一項新的機會，透過積極制定前瞻性的永續發展策略，將業務與永續發展項目相結合，實現可觀的增長與盈利。
其中，「金融保險業」就是藉由導入永續策略，進而取得商業獲利的典範產業之一。金融產業透過明確的永續發展策略，不僅能有效管理永續這類新型態風險，還能利用其資本優勢推動新型服務；如永續授信、永續投融資、ESG指數基金等，實現「降低風險，提升獲利」的雙贏局面。這般成功的經驗亦有利於一般企業作為參考，協助企業推動淨零轉型、促進友善職場並強化誠信治理。
領導力企管接著以金融業之一的標竿企業－「中信金控」為例，透過介紹中信金控永續發展策略，以及策略之「構面」，提供各位讀者在日後需協助自身企業內部訂定永續策略時的參考；特別是中信金控在社會投入方面的作為與方法，值得多加參閱。
銀行官方簡介
中信金控成立於2002年，至今跨足14個國家與地區，共有417個營運據點，旗下共九家子公司。長期以來，中信金控均秉持「We are Family」的品牌精神、「謙沖致和、開誠立信」之文化精神與「理想、積極、奮鬥、奉獻」的員工行為規範，積極傾聽客戶需求，把客戶放在第一位。
在永續發展推動進程上，中信金控長期落實永續管理作為，並結合金融專業，掌握非財務風險與機會，發揮企業影響力。2022年起，在主管機關帶領下，與金融同業共同籌組「永續金融先行者聯盟」，攜手同業積極採取永續行動，增加國內及各企業之淨零轉型過程之量能。
策略藍圖介紹
在永續策略與目標方面，中信金控以三大主軸-「責任營運」、「永續成長」、「共融社會」，以及五大承諾「TRUST」：透明的治理方針「Transperency」、負責任的環境態度「Responsibility」、窩心的員工關懷「Understanding」、完善的產品服務「Satisfaction」與齊心的社會成長「Together」，中信金控之策略主軸及承諾均積極呼應永續發展目標（Sustainable Development Goals, SDGs），並透過低碳轉型與永續變革之行動計畫，促進低碳經濟及普惠金融，落實企業永續經營。
▲ 中信金控永續策略
三大主軸說明
責任營運
中信金控深化內部ESG作為，提出三項承諾：「透明的治理方針 (Transperency)」、「負責任的環境態度 (Responsibility)」、「窩心的員工關懷 (Understanding)」，並訂定誠信治理、員工賦能、永續環境三大主題，建立內部永續風氣。從三大主題來看，在誠信治理方面，中信金控藉由推動公司治理、建構健全法遵、風管、資安等作為，打造良好經營環境；2023年更獲得公司治理制度評量特優認證。員工賦能方面，則透過創造多元、平等、共融的工作環境與企業文化，開創公司與個人的共同成長，2023年連六年獲得 HR Asia 「亞洲最佳企業雇主獎」以及知名雇主品牌顧問公司Universum評為「臺灣最具吸引力雇主」。環境作為方面，則透過推動環境與能源管理系統、落實綠色採購及取得綠建築認證等營運作為。另外，中信金控更於2023年通過 SBTi目標審查，致力實現 2050 年前實現溫室氣體淨零排放的目標，降低營運對環境之負面衝擊。
永續成長
提供「完善的產品服務」是中信金控對於永續成長目標的承諾，透過訂定影響力金融、創新數位金融等策略主題，打造正面影響的金融商品，以及提供客戶更便捷、創新與安全的金融服務，型塑良善的獲利模式。中信金控以影響力金融目標為核心，對於旗下子公司；銀行、人壽、投信、證券等皆訂定相關投融資的年度績效目標，目標涵蓋投融資部位成長、主辦綠能聯貸案金額、綠能融資金額以及金融商品發行數量等。創新數位金融方面，則聚焦在數位金融服務的推動與目標上。2023年，各項投融資與授信目標均已達標，特別是在離岸風電聯貸案方面累計金額已達4,100億元，積極發揮對減碳的正面影響力。創新數位金融則透過發展人工智慧、區塊鏈、APP、股務e化等模式，提供兼具便民與環境友善的金融服務，滿足多元客戶與族群的需求。
共榮社會
「齊心的社會成長」是中信金控對於共榮社會目標的承諾，並據以訂定社區投資、夥伴參與等策略主題。在社區投資方面，中信金控分別以企業能力對慈善、反毒、體育、教育、藝文等五大面向積極進行社會投資，透過提供公平的條件與學習機會，形成社會的正面影響力。夥伴參與方面，則透過與利害關係人；客戶、供應商、NGO、政府及學術機構等合作，以及國際倡議參與，積極在淨零時代的到來扮演重要角色。2023年，在慈善活動方面，中信金控「點燃生命之火」計畫共募得1億6052萬元，信扶專案(脫貧)准貸額達2,550萬元，公益彩券幫助弱勢群體達770萬人次。夥伴參與成果方面，擔任第一屆「永續金融先行者聯盟」主席，以及「碳核算金融聯盟」(PCAF)亞太區主席，持續發揮永續影響力。
顧問總結
從內部推動永續文化、發展永續金融商品服務，到投入外部社會共好發展，中信金控致力落實投入永續領域的各個角落，並對於所管理的重大議題，均訂定明確的關鍵績效指標(KPI)，以及連貫且明確的相短、中期目標，讓利害關係人追蹤中信金控在永續目標的成果。整體而言，顧問認為中信金控在推動永續發展亮點如下：
「永續成長」方面，中信金控(母公司)於責任金融、普惠金融...等議題上均訂定總體策略與目標，並以由上至下的方式推動其事業策略；向銀行、人壽、投信等(子公司)展開各分項短、中期目標，呼應母公司總體策略規劃，展現推動永續金融業務發展的決心。
「共榮社會」方面，中信金控以慈善、反毒、體育、藝文、教育等五大主軸投入社會公益，並且有別於傳統捐助物資與善款的方式，中信金控藉由專案規劃與推動的模式，在各社會公益活動均長期性地扮演推動、協助者的角色，提供更貼近公益需求的解決方式，進而促進社區發展與社會安定，強化國家整體社會資本。
透過對於標竿企業「中信金控」永續發展目標與策略的結合進行分析，不僅有助於績效目標與指標的訂定與參考，亦能了解近年永續趨勢，協助公司在營運的當下，朝向永續發展目標邁進。
延伸閱讀
要更加了解金融業先行者的永續標竿作為，別錯過永續策略三部曲之精采分析：
首部曲： 永續策略：企業未來發展的關鍵
二部曲：
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